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编者按：知识型工作者越来越多，科学技术也在快速进步。但与之不相称的是，知识工作者的效率却没有随着计算机技术的发展、视听科技的进步等因素而大幅提升。若干年前，管理学界的大师泰勒通过观察工厂劳动工人的工作流程，发现了一系列的管理理念，从而使得手工工作者的效率提高了50倍。这也启发我们思考：为什么不能把这个效率提升的框架应用到知识型工作中呢？如今知识型工作还处于发展的早期，未来效率提升的空间还很大。由于篇幅较长，故将原文拆分成上下两篇，本文是上篇。文章来自编译，希望对您有所启发。
“20世纪最重要的，也是最独特的对管理的贡献，是使制造业中手工工作者的生产力提高了50倍。”——历史上最受尊敬的管理思想家之一彼得•德鲁克(Peter Drucker)在20世纪末曾说过这样的话。
这句话的意义再怎么强调也不过分。
德鲁克并不是在说让最聪明的人的效率提高50倍，而是说整个社会的平均效率提高50倍。这对于历史，对于个人，对于社会的意义都是深刻的。
历史层面：工人生产率的突然提高是历史上的反常现象。德鲁克说：“几百年来，工人生产和运输货物的能力都没有提高。”
个人层面：想象一下，如果你能用不到一小时的时间完成一周的工作会怎样？或者想象一下，如果你工作了一整周，但得到的结果是其他人的50倍会怎样？它会让你的事业突飞猛进——你的薪水，你的影响力，你的声誉，你的自信，所有一切都会上一个台阶。
社会层面：从长远来看，社会的效率会影响社会稳定。如果一个社会的效率长期低下，革命就会发生。如果效率提高，这个体系就会保持不变，因为工人们享有更高的收入和更多的闲暇时间。
然而，在过去的50年里，发生了一件非常奇怪的事情。在这段时期，你可能会期待电脑能使生产力再提高50倍，但事实证明美国的生产力却停滞不前……
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其他发达国家也是类似的情况……
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一位诺贝尔经济学奖得主说过这样一句话：
“你可以在任何地方看到计算机时代，但有生产率数据的地方除外。”——诺贝尔奖得主罗伯特·索洛（Robert Solow）
这是怎么回事？
一个员工只要有一台笔记本电脑，就能比一屋子20世纪60年代的人做得更多。然而，我们并没有在生产率数据中看到这一点。
为什么我们做出了历史上最重大的转变之一，却没有看到重大的结果？
这种令人惊讶的现象被称为生产力悖论。
这一悖论导致德鲁克向我们这一代人提出了一个挑战……
“在21世纪，管理需要做出的最重要贡献，同样是提高知识工作和知识工作者的生产率。”——彼得•德鲁克（Peter Drucker）
当我在2018年第一次读到这些话时，感到非常震惊和受到鼓舞。所以，我决定再进行更深入的研究。
1. 很多文章在谈论肤浅的效率技巧，但几乎没有关于“如何将效率提升50倍”的文章
在研究的过程中，我首先感到惊讶的是：
互联网上有数以亿计的页面提到效率和生产力。事实上，有很多关于生产力的文章、书籍和视频，都是效率大师们写的。
然而，大多数研究生产力的人(包括我自己)从来没有听说过生产力史上最重要的突破，也没有听说过它背后的人。
这就像集体学习一种哲学(科学方法)或发现一种能够改变一切的技术(蒸汽机)，然后将其从历史书中删除，最后将其遗忘。
所以，我迷上了50倍生产力的故事。我想知道这是怎么发生的，以及如何用知识工作而不仅仅是手工工作来复制它。毕竟，谁不想把生产率提高50倍呢？
此外，我们可以看到社会效率的停滞不前在诸多领域引起了严重后果。当“蛋糕”没有变大时，人们会激烈地争夺仅剩的份额，并摧毁现有的制度。因此，提高生产力也是一个重要的社会问题。
我天真地以为我能很快找到答案，然后写一篇关于此话题的文章。但是，当我深入研究有关知识工作效率的文献时，我意识到这个话题至今仍然没有解决。
因此，我没有仓促地写东西，而是花了几年时间，查阅了几十篇学术文章和书籍，其中我最喜欢的是：
1. 威廉·海特曼（William Heitman）的《知识工作工厂》（Knowledge Work Factory）
2. 大卫·奈（David Nye）的《美国装配线》（America’s Assembly Line）
3. 弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）的《科学管理原理》（Principles Of Scientific Management）
4. 迈克尔·波特（Michael Porter）的《竞争优势》（Competitive Advantage）
5. 彼得·德鲁克（Peter Drucker）的《卓有成效的管理者》（The Effective Executive）
6. 彼得·德鲁克（Peter Drucker）的《知识社会的兴起》（The Rise Of The Knowledge Society）
7. 罗伯特·康尼格尔（Robert Kanigel）的《一个最好的方法》（The One Best Way）
8. 亨利·福特（Henry Ford）的《我的工作和生活：福特自传》（My Life And Work）
9. 彼得·德鲁克（Peter Drucker）的《知识工作者的生产率》（Knowledge Worker Productivity）
最后，我发现了一个非常简单的四步框架(有超过100年的证据支持)，可以应用于知识工作。但是，在我们理解这个框架之前，至关重要的是首先要了解这个框架背后那个令人着迷的人，以及他发现这个框架的过程。
2. 泰勒是一个被遗忘的思想家，他一开始是一名机械工人，后来引发了生产力革命
如果你读过德鲁克的著作，就不会对生产力革命的根本原因感到困惑。这一切都要追溯到一个人——弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）。
“在弗雷德里克•温斯洛•泰勒(Frederick Winslow Taylor)首次研究工作后的十年里，体力劳动者的生产率开始出现前所未有的增长……20世纪所有的经济和社会效益都建立在这一成就的基础上。”——彼得•德鲁克（Peter Drucker）
德鲁克不仅将泰勒视为管理学的创造者，还将他视为“现代世界的三大创造者”之一。事实上，他把上个世纪几乎所有重要的管理创新(工业工程、工作丰富化、岗位轮换、装配线、全面质量管理、质量圈、持续改进和精益制造)都归功于泰勒。
德鲁克并不是唯一这么认为的人。1977年，泰勒超越了约翰·洛克菲勒（John Rockefeller）、安德鲁·卡内基（Andrew Carnegie）、阿尔弗雷德·斯隆（Alfred Sloan）、托马斯·爱迪生（Thomas Edison）和亨利·福特（Henry Ford）等人，被一群商业和经济历史学家评为管理学思想和实践的头号贡献者。同样，当管理学科学术协会(Academy Of Management)进行评比时，泰勒再次位居榜首。
此外，泰勒在他自己所处的时代是一个大名人。据他的传记作者说：
“在20世纪早期，泰勒的名气达到顶峰，他在全国各地演讲，与爱迪生和福特一样有名。”——罗伯特·卡尼格（Robert Kanigel）
要理解为什么泰勒如此广为人知和受人尊敬，我们需要回顾一下他的生活。泰勒的古怪生活足以成为好莱坞的剧本……
泰勒出生于1856年，在贵族家庭长大，他的父亲是一名毕业于普林斯顿大学的律师。泰勒就读于菲利普斯埃克塞特学院，是美国顶尖的私立学校之一。他的学习成绩非常好。高中毕业时，他被哈佛大学录取，并计划像他父亲一样成为一名律师。
泰勒长期在高压的环境中坚持学习，每天晚上学习4-5个小时。但是后来，他的头痛越来越严重。由于不知道根本原因是什么，并担心情况会变得更糟，泰勒决定从高中辍学，不去哈佛了，并选择了一个对他的眼睛来说不那么费力的职业。
泰勒后来被诊断出患有散光，这种病现在很容易诊断和恢复。注意力过于集中是导致头痛的原因。尽管美国在1862年就引进了矫正镜片，但直到1874年泰勒退学时，矫正镜片的解决方案才广为人知。因此，由于命运的捉弄，泰勒去了车间当了一名机工学徒，而不是去哈佛当律师。
作为一名机械师，他注意到工人们并没有尽其所能地努力工作。他们经常以最慢的速度工作，而不会受到惩罚。25岁时，他成为一家钢铁厂的领班，开始试验如何提高工人的生产率。
从那以后，他开始大踏步前进。在接下来的几年里，他的职责从工头，到熟练的技工，到总制图员，再到总工程师。他的野心不小：
“我的脑子里充满了奇妙而伟大的项目，我简化了流程，设计了新的机器，彻底改变了整个机构的工作方法。”
在这些年中，泰勒设想并测试了很多想法，这些内容最终成为他的管理科学的一部分。此外，他很早就通过金属加工发明变得富有了，最终拥有40多项专利。37岁时，泰勒决定帮助其他公司实践他学到的东西。因此，他成为了史上最早的管理顾问之一。
在泰勒职业生涯的后期，他致力于传播科学管理的原则。1911年，在他55岁的时候，他发表了代表作《科学管理原理》，并进行了巡回演讲。
从泰勒写给妹夫的信中，我们可以看出他对管理理念的热忱：
“我大约有9年不怎么工作了，在此期间，我把所有的业余时间都用于促进现代科学管理的目标。在这方面，我觉得自己能比在其他任何方面取得更大的成就，因为这实际上是我一生的工作。我也认为有责任把自己的时间和金钱投入到这一事业中，因为在这个国家没有其他人有能力在这个领域上完成我所能做的事情。”
泰勒认为科学管理的原则并不仅仅只适用于以体力劳动为主的工厂。他自己写道，科学管理的原则“也可以应用于所有社会活动，比如管理家庭，管理农场，管理大大小小的业务，管理教会，管理慈善机构，管理大学，管理政府部门，等等。”
据泰勒的传记作者说，其他领域的许多人都同意泰勒的观点，“回顾1910年代科学管理的第一次爆发，你会发现一个又一个领域吸收了科学管理的内容”，包括办公室、医院、图书馆、监狱和学校。
事实上，泰勒甚至运用这些管理原则成为了世界级的网球和高尔夫选手(他在1881年赢得了全国双打冠军)。一如既往，科学管理的原则帮助他创造了非正统但极其有效的运动，并创造了新的工具。从新的网球拍和高尔夫球杆的设计，到草坪管理技术和网球网的设计，他都申请了专利。
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因此，我们能从这个雄心勃勃的人那里学到50倍生产率革命的基本理论。他经历了命运的扭曲，过着两种矛盾的生活。他能每天在车间工作10到11个小时，也能在乡村俱乐部打网球和高尔夫球，同时“在家学习物理和数学，在合唱团唱歌”，以及进行一些其他活动。如果泰勒的散光被治好了，他很可能会成为一名名垂青史的成功律师。
了解了泰勒在生产力革命中发挥的关键作用后，我准备深入研究导致体力劳动者生产率提高50倍的基本原理……
译者：Jane
