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据界面新闻报道，针对理想 ONE 车主集体投诉事件，理想汽车官方回应，理想 L8 是理想 ONE 的换代产品，后续会以理想 L8 销售为主，理想 ONE 逐步退出生产线。关于“理想 ONE 降价 2 万”，理想汽车称，是近期的促销政策，不是降价。
据证券时报，理想汽车服务中心的工作人员昨晚表示，理想 ONE 降价及停产的消息属实，该车辆将于 10 月正式停产，停产后理想 ONE 的售后服务不会受到任何影响。
理想汽车联合创始人兼总裁沈亚楠此前表示，理想 L8 将在 2022 年 11 月初发布，发布当月即开启交付。理想 L8 是为家庭打造的中大型智能豪华 SUV，将提供六座版和五座 VIP 版两个车型。
交付数据显示，2022 年 8 月，理想汽车共交付新车 4571 辆。IT之家了解到，自交付以来，理想汽车累计交付量已达 199484 辆。
从媒体公开报道来看，投诉平台显示，多位消费者近期投诉理想汽车存在欺骗消费者行为，称理想汽车存在对消费者隐瞒理想 ONE 升级换代停产以及将降价等相关事宜。
此外，理想汽车在 9 月 3 日晚间发布的《关于理想 ONE 售后保障及软件升级服务的说明》向理想 ONE 用户进行说明，称将严格履行对于所有车主的质保承诺，并在使用过程中提供原厂纯正配件用于维修保养和质保服务，用户对于后续的车辆售后保障完全不用担心。
对于理想 ONE 的 OTA 软件升级服务，理想汽车称软件团队也将持续开发和运营。从 2022 年第四季度开始，理想将陆续推送露营模式、空调自动除味、透明底盘等多项功能。同时，理想 ONE 的辅助驾驶和智能座舱方面的体验也将通过 OTA 持续进行优化。
