【资料图】

据上海市消保委公众号消息，对于近日媒体报道的腾讯视频用户因多设备登录被封号一事，上海市消保委向腾讯视频进行了询问。

上海市消保委表示，消费者在买了新手机或者 pad 等设备后就会登录各种 App 账号（包括腾讯视频 VIP），多数消费者也不会注意已经登录的设备有多少台？是否会超数量登录？因此，上海市消保委希望腾讯视频能有更合适的腾讯视频 VIP 用户设备超数量登录的解决方式。

对此，腾讯视频回应称：

基于用户个人有多台设备的情况，腾讯视频 VIP 支持在 5 台设备上登录使用，并可在 2 台设备上同时观看。

为进一步提升用户体验，腾讯视频将优化界面，在提醒用户登录设备数超限的同时，提供便捷、清晰的设备管理界面，方便账号处于安全状态的用户解绑不常用的设备。

一直以来，为保护用户的账号安全及会员权益，在发现账号登录异常时，如 IP 地址异常、过多设备登录等，腾讯视频会采取必要的账号安全保护措施。用户可以通过相关页面引导进行手机号验证或针对性咨询客服等方式恢复。

在更多元的使用场景中，我们致力于通过技术迭代持续保护用户的账号安全，最大限度满足用户在不同设备的观看需求。

未来，腾讯视频将持续优化产品体验，以更优质的内容和产品服务广大用户。

IT之家了解到，同一腾讯视频 VIP 账号只允许本人在最多 5 个设备上使用，同一时间同一腾讯视频 VIP 账号最多可在 2 个设备上观看。根据腾讯视频账号保护规则：超出上述范围使用的，一经系统核实将自动封禁该账号。若收到封号提醒或已被封号，请尽快登出非本人设备或修改账号密码，以免账号被封禁或再次被封禁。