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撰文/王雪

刚刚过去的一季度，新冠肺炎疫情持续肆虐全国各地。为应对复杂严峻的疫情形势，不少地方被迫按下“暂停键”，实行全域静态管理，各项经济活动受到一定影响，而零售连锁行业首当其冲，面临暂停经营、保障供应等多重压力。

3月中下旬，深圳市零售商业行业协会专项开展了“关于疫情暂停一周期间深圳零售连锁企业经营影响情况”的调研工作。结果表明，2022年第一季度，深圳零售连锁企业经营压力相比2021年更加严峻和困难。所有百货、购物中心自2022年以来，销售与客流相比去年同期均有所下降，超过八成(81.8%)的百货、购物中心企业表示，其销售和客流同比去年的下降幅度均超过15%。

这样的严峻形势不止发生在深圳。日前，《联商网》面向杭州主要商场的“掌门人”们发起了一次问卷调查，就当下疫情对实体商场的多方面影响做了一次摸底，得到的结果是：6成商场一季度客流下降超20％，最难只能撑3个月。

杭州一购物中心负责人表示，持续的疫情导致很难正常开展经营，商场已经出现掉铺的情况。而据其透露，有知名开发商旗下某城市购物中心空置率甚至接近40%，还出现知名开发商的区域平均招商率跌到了70-80%。

实体商场与客流的紧密度已无需赘述，切断了客流就等于切断了财流，唇亡齿寒，商场内大大小小的品牌租户自然也受到直接的冲击，销售断崖式下跌甚至归零。为此，《联商网》也对包括服饰、餐饮、美妆、潮玩等业态在内的连锁品牌商户进行了抽样调研，以便相对全面地了解一季度疫情对品牌商的经营影响。调研结果显示：

1、相比2020年的首轮疫情，89%的受访企业表示今年的处境更加艰难。

2、从今年1-3月销售同比2021年变化情况上看，一季度销售下降10%以上的企业高达74%，销售下降超30%的企业也占47%，接近样本总数的一半。

3、63%的企业表示，如果疫情按照目前态势发展不能得到有效遏制的话，还能支撑半年以上，但也有近26%的企业表示最多能支撑3个月，而只能坚持一个月的也大有人在。

4、当下，各大品牌商户在经营方面主要面临三方面压力：一是在营门店客流下降，销售下滑；二是因疫情大面积闭店，造成营收损失；三是持续承担租金、人力、商品损耗等经营的成本费用。

5、为了活下去，各大品牌商也在通过各项举措纷纷自救，闭店止损、强化线上卖货、降低其他运营成本等措施几乎成为大家一致的自救方案。而裁员降薪则普遍被作为最后的替补选项进入自救方案中，一定程度上体现出了企业温情所在。

6、除了自救，品牌商户也对行业的扶持纾困政策寄予了不少期待。包括物业方的租金减免，降低贷款利率，税收优惠、降低社保等人工成本、水电优惠支持、防疫成本补贴等等。其中，承租方面成为品牌商户当下最亟需纾困的点，近95%的受访企业表达了在租金减免上的诉求，包括减租免租、降扣降保底、调整交付日和免租期等。其次发放消费券(58%)，期望有关部门降低税收(47%)，降低社保等人工成本(42%)均在受访企业的迫切诉求之列。

7、民众长期居家抗疫，工作、生活等方面均受到影响，收入的不确定性极大程度上抑制了消费需求，消费信心、消费意愿一并减弱，短期内很难快速恢复，这对于市场复苏必然形成阻力。消费券对于需求的刺激、消费的促进、经济的提振有着显而易见的作用，这两年疫情发生以来，发放消费券成为各个城市推动消费回升、经济复苏的有力举措。在这次调研中，近6成的受访企业明确表示期待政府继续实施发放消费券的政策。

事实上，针对当下品牌商承租能力严重下降，租金减免诉求强烈的问题，已有购物中心采取了一定对策。

如3月23日，上海环球港联合常州江南环球港发布公告，宣布出台“三送三减半”特别扶持政策，对商户实行专项帮扶。包括购赠新冠肺炎专项保险，赠送线上线下媒体广告资源，减免商户半个月的租金、物管费、能耗费等费用，免费发放新鲜果蔬等多项具体措施。苏州环球港也同步实施上述政策。

苏州繁花中心与相城区交投集团为繁花中心商场、繁花邻里商场、繁花写字楼内的300多家租户减免租金，合计将达4000万元。

绿地缤纷城上海各项目聚焦细化经营，实行更高频率、颗粒度更细的风险租户梳理&评估&帮扶，一店一策；给租户信心的同时，提供多个外卖平台供商户使用；提升更好的运营支持，疫情期间帮助商户做好线上线下的营销推广。

深圳深业上城相关负责人表示，将依据《深圳市关于应对新冠肺炎疫情进一步帮助市场主体纾困解难若干措施》里的相应政策，拟对场内的商户进行租金减免优惠，工作落地细则正在推进中。

此外，出台针对零售连锁行业的普惠性补贴政策，鼓励支持开展促销费活动等亦是当下受疫情冲击企业的一大期盼。对此，多地政府已有行动。

3月27日，杭州推出促进服务业领域困难行业恢复发展40条政策，包括服务业普惠性纾困扶持措施、餐饮业纾困扶持措施、零售业纾困扶持措施、旅游业纾困扶持措施等六大项。其中提到，扩大“六税两费”减征范围；对困难企业减免部分税收；减免市场主体租金；企业防疫、消杀支出补贴；推动餐饮行业加快复苏；符合条件的零售企业，可缓缴失业保险费，期限不超过一年，缓缴期间不收滞纳金。

3月28号起，深圳全市恢复正常生产生活秩序，与此同时，深圳多区政府前后出台了一系列扶持餐饮的政策“大礼包”：福田区封管控区餐饮店最高补贴2万元、龙岗区发放2000万无门槛消费券……近日，深圳市工业和信息化局和南方电网深圳供电局还联合发布了《关于支持疫情防控夯实产业链供应链电力支撑的通知》，提出10项电力服务保障举措，助力企业纾困稳链。

4月初，南京出台“同心抗疫 携企同行”助企纾困20项举措，通过资金帮扶、税收租金减免、降低失业保险费率、贴息贷款等多项策略，解中小企业“燃眉之急”。在出台的《关于支持批零住餐等服务行业纾困解难稳定发展的十条措施》中，还提出实施包容审慎监管，适时鼓励在符合防疫要求、不影响交通的前提下，允许有条件的街区、开放空间及沿街零售、餐饮商铺开展外摆位经营等。

4月11日，成都市政府办公厅正式公开《成都市政府办公厅关于印发支持市场主体健康发展促进经济稳定增长的政策措施的通知》，出台了30条政策措施。其中同样提出了在精准做好疫情防控前提下，允许临街店铺开展外摆经营活动和各类促销活动的相关规定。

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2022疫情“倒春寒”，难是一个共感之词。疫情之下，没有谁可以独善其身，商场的对立面不应是品牌商户，反之亦然。特殊时期，如何共克时艰才是重点，这不是某一家企业的个体义务或职责，而是整个行业共同的课题，需要多方进行科学、有效的商讨并形成可落地的执行方案，实现同舟共济、共渡难关。政府则应做好相应政策的扶持，努力为实体商业营造稳定有保障的经营环境。

不可忽视的一点是，疫情冲击带来的客流和销售下降，以及经济短暂停摆造成的营收损失，进一步增加了企业的成本压力和经营风险，加剧了供给与合作业态企业之间的矛盾，如今，这一矛盾已经摆在了明面上。品牌企业急需减免租金来维持生存，百货、购物中心亦面临租金回收难、招商难、退租率高、空置率高等压力，部分统一租赁的大型购物中心和百货，也同时存在自身租金减免问题，企业陷入租赁关系的博弈窘境。

当然，缓解企业资金压力和解决企业焦虑、困难的根本在于尽快恢复正常经营和销售，促进客流和销售回暖，在符合防疫的条件下，尽量加快企业经营和消费信心恢复，让市场正常化运转。